119番通報の仕組み

東京都内（稲城市、島しょ地区を除く）で119番通報をかけると、23区内は千代田区大手町、多摩地区は立川市にある災害救急情報センターにつながります。

（携帯電話等で通報する場合は、県境など場所によって近隣の他の消防本部につながることがあります。）

通報はあわてず・はっきり・正確に!!

電話の種類によって119番の掛け方が違います。

公衆電話からの119番通報
緊急通報用ボタンのついているもの 受話器を上げて、緊急通報用ボタンを押し、119番をダイヤルする。
緊急通報用ボタンのないもの 受話器を上げて、119番をダイヤルする。
緊急通話装置がないもの＜ピンク色＞ 電話の管理をしている人（お店の人等）に申し出て、鍵で切り替えをしてから119番をダイヤルする。 （切り替えをせずに硬貨を入れて119番をダイヤルしても片側通話になり、相手にこちらの声が聞こえません。）

携帯電話からの通報は、出動する場所の特定に時間がかかる場合があります。住所が言えない場合は、建物名称や、交差点名、店舗名などを伝えていただけると、勤務員が地図を見ながらその場所を特定していきますので、わかりやすい目標をお伝えください。

【注意事項】

東京都内には、複数の区市町村に存在する町名が多くあります。（例：板橋区富士見町、八王子市富士見町）通報の際には初めに区市町村から伝えてください。

例「✕✕区の◯◯ビルの前です」「✕✕2丁目郵便局の近くです」

例「◯◯街道の✕✕交差点です」

例「◯◯線の✕✕駅、2番ホームです」「◯◯バス●●方面の✕✕停留所です」

例「✕✕区の◯◯公園です」「✕✕区の◯◯橋です」

山岳地は入山ポイントやGPS情報の緯度経度が目標になります。

例「○○山××口から１時間ほど登った地点です」

119番ファックス通報は、ファックスから「119」をダイヤルし、送信することで緊急通報を行うものです。事前登録等の必要はなく、電話での119番通報が困難な場合などに利用できます。

救急要請等の場合は、東京消防庁から折り返し確認のファックスをします。
ただし、火災通報の場合は、原則として、折り返しの連絡はしません。

119番ファックス通報用紙の記入例はこちらへ （PDF:185KB）

119番ファックス通報用紙のダウンロードはこちらへ（PDF:2.29MB）

119番通報を受信する災害救急情報センター及び多摩災害救急情報センターでは、常時英語担当者を配置し、外国人からの119番通報に対応しています。

また、英語以外の言語による外国人からの119番通報に対応していくため、電話通訳センターを介した同時通訳を導入し、多言語による119番通報対応の強化を図っています。

• 運用開始日
  平成29年7月1日（土）9時00分から
• 対応言語
  英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語
  その他の言語に対しては通訳業者が可能な限り対応します。
• 119番は緊急回線です。適正な利用をお願いします。