電話による救急相談窓口です。救急相談医療チーム（医師、看護師、救急隊経験者等の職員）が２４時間・年中無休で、症状に基づく緊急性・受診の必要性に関するアドバイス、医療機関案内などに対応しています。

インターネットで利用者が自ら症状をチェックしていくことで、病気やけがの緊急度、受診する時期、受診する科目などに関するアドバイスが得られます。東京消防庁ホームページや公式アプリから利用できます。